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        8月20日，國家電網(wǎng)公司在石家莊召開了提高辦電效率深化為民服務(wù)現(xiàn)場會,進(jìn)一步貫徹落實(shí)劉振亞董事長在河北公司群眾路線教育實(shí)踐活動調(diào)研期間的講話精神，踐行“你用電，我用心”理念，總結(jié)和交流公司系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，部署深化為民服務(wù)舉措，全力解決為民服務(wù)“最后一公里”問題。

　　公司副總經(jīng)理、黨組成員楊慶出席會議并講話。公司總經(jīng)濟(jì)師王相勤出席會議并做會議總結(jié)。

　　在公司第一批和第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，深入踐行“你用電，我用心”理念，始終把群眾用電服務(wù)、基層減負(fù)擺在突出位置，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，高標(biāo)準(zhǔn)開展問題查擺，深入基層一線開展調(diào)查研究、廣泛聽取意見；堅(jiān)持立行立改、力求實(shí)效，在便捷客戶辦電、優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程、規(guī)范業(yè)務(wù)執(zhí)行、建設(shè)統(tǒng)一服務(wù)平臺、健全供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度等方面取得了明顯成效，以實(shí)際行動促進(jìn)教育實(shí)踐活動深入開展。

　　國網(wǎng)河北電力認(rèn)真貫徹落實(shí)劉振亞董事長聯(lián)系指導(dǎo)河北電力教育實(shí)踐活動時(shí)的指示要求，進(jìn)一步解放思想，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“一站式、模塊化、契約型”服務(wù)模式，構(gòu)建覆蓋客戶需求響應(yīng)全過程的95598服務(wù)載體，推行城鄉(xiāng)均等化服務(wù)體系，受到了當(dāng)?shù)攸h委政府和廣大電力客戶的一致好評，樹立了為民服務(wù)樣板。會上，國網(wǎng)河北電力進(jìn)行了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情景展示，江蘇等七家公司做了典型經(jīng)驗(yàn)發(fā)言。公司營銷部對《關(guān)于簡化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的工作意見》進(jìn)行了宣貫。

　　會議強(qiáng)調(diào)，提高辦電效率、深化為民服務(wù)是開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的本質(zhì)要求，是服務(wù)國家新能源發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措，是“你用電，我用心”理念的實(shí)踐落地，是公司保持健康發(fā)展的迫切需要。會議要求，要緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，以“解民憂、順民心、惠民生”為出發(fā)點(diǎn)，解決好“最后一公里”問題。一是做好《簡化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的工作意見》的宣貫落實(shí)，確保各項(xiàng)要求執(zhí)行到位。二是強(qiáng)化服務(wù)協(xié)同，深化營配調(diào)貫通、95598集中運(yùn)作、故障報(bào)修管理、停送電協(xié)同管理，提升為民服務(wù)效率。三是夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，加強(qiáng)抄核收精益管理、計(jì)量全過程管控、配網(wǎng)建設(shè)改造、交費(fèi)渠道拓展，提升窗口服務(wù)效率、互動服務(wù)能力，提升為民服務(wù)能力。四是規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化全員服務(wù)意識、規(guī)章制度執(zhí)行、窗口服務(wù)建設(shè)、依法依規(guī)服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核、城鄉(xiāng)服務(wù)均等化，提升為民服務(wù)質(zhì)量。